Часто задаваемые вопросы
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ вы можете с помощью любой банковской карты, Qiwi кошельком либо кошельком Яндекс.Денег.
Какие комиссии?
Клиент не платит никаких комиссий платёжных систем.
Где найти трек-номер для отслеживания?
Если вы при оформлении заказа зарегистрировались на сайте, то трек номер вы можете посмотреть в разделе мой аккаунт.
Если вы не создавали учетную запись на сайте. Трек-номер вы можете посмотреть на вашей электронной почте в ответном письме о выполнении заказа.
Как отследить заказ?
Отследить местонахождение заказа можно несколькими способами.
На нашем сайте в разделе отслеживание.
Введите номер заказа (состоит из 5 цифр) либо если вы знаете трек-номер (состоит из 14 цифр). И нажмите на значок поиска.
Второй способ воспользоваться сервисом Почты России.
Какие статусы у заказов?
Заказ в обработке
Статус присваивается заказу когда он оплачен и поступил в отдел доставки для последующей упаковки и отправки.
Заказ выполнен
Статус присваивается заказу когда служба доставки его отправила. В ответном письме придёт трек номер для отслеживания заказа.
Заказ на удержании
Статус присваивается заказу в котором допущены ошибки в адресе доставки. В этом случае менеджер свяжется с вами для уточнения информации. Если по каким либо причинам с вами не связались, обязательно напишите нам на электронную почту support@sipatch.ru.
Заказ отменён
Статус присваивается заказу который не был оплачен в течение 24 часов после создания.
Что такое бонусы?
Бонусы это реальные деньги которые вы можете использовать для оплаты заказов. Количество бонусов можно посмотреть в личном кабинете.
Как получить бонус?
Бонус 2% начисляется автоматически после оплаты заказа.
Участвуйте в наших акциях и розыгрышах чтобы получить больше бонусов.
